第１章　総則

第１条（用語の定義）

本規約において使用される用語の定義は、本規約で特段の定めがない限り、以下のとおりとします。

1. 「ユーザー」とは、本サイトを利用する個人または法人等をいい、会員であるか否かを問わず、本サイトを閲覧するのみの個人または法人等も含みます。
2. 「会員」とは、本規約に同意の上、本サイトに会員登録をした個人または法人等をいいます。
3. 「依頼者」とは、本サイトを通じて依頼をする会員をいいます。
4. 「専門家」とは、本サイトを通じて依頼者からの依頼を受ける会員をいいます。
5. 「本サイト」とは、当社が運営するウェブサイト「専門家ランド」をいいます。
6. 「提供サービス」とは、専門家が依頼者に対して提供する役務のことをいいます。

第２条（会員登録）

1. 会員登録手続は、会員となる本人が行うものとします。当社が認めた場合を除き、会員となる本人以外が行う登録は一切認められません。
2. 当社は、会員登録手続にあたり、会員となろうとする者及び特定の機能・サービス等を利用しようとする者に対して、身分証明書又は履歴事項全部証明書その他必要な書類の提出を求めることがあります。これらの書類をご提出いただけない場合又は当社所定の審査の結果不適切と思われる場合には、会員登録や特定の機能・サービス等の利用をお断りすることがありますので、予めご了承ください。
3. 会員は、会員登録時及び会員登録後に、本サイトを利用するにあたり、真実の内容にて会員登録を行うものとします。
4. 登録内容の変更がある場合は、会員は直ちに登録内容を修正し、常に会員自身の正確な情報が登録されているよう、管理・修正する責任を負います。また、会員連絡先情報は必ず登録するものとします。
5. 会員は、１つのアカウントを保有するものとします。複数のアカウントを保有することは出来ません。ただし、当社が別に認めたものを除きます。
6. 会員は、いかなる場合においても、アカウントを第三者に譲渡・販売・貸与・その他の処分をすることは出来ません。
7. 会員が本条の規定に違反したために被った損害について、直接損害か間接損害かを問わず、当社は一切責任を負いません。会員は、会員が前各項の規定に違反したために第三者が被った損害がある場合、会員が当該第三者に責任を負うものとし、当社は一切責任を負いません。

第３条（会員登録情報等の変更）

1. 会員は、会員登録の際に要求された各情報について、常に正確かつ最新の情報を本 サービスに登録しておく義務があり、登録された会員情報に変更があった場合には、当社の 定める方法により、その変更された会員情報を速やかに当社が定める方法により通知しなければなりません。
2. 会員は、前項に定める通知を怠ったときは、当社が当該通知をされていない会員情 報に基づいて本サイトを提供することに起因して当該会員が損害を受けた場合であっても 、一切の責任を負いません。
3. 会員は、会員登録時及び会員登録後に、本サイトを利用するにあたり、真実の内容にて会員登録を行うものとします。
4. 会員は、本サイトにログインするために必要なアカウントその他の各情報を適切に管 理しなければならず、その管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用又は第三者への売買等によ って生じた損害に関する責任はすべて当該会員が負うものであり、当社は一切の責任を負い ません。

第４条（提供サービス契約の成立）

以下のいずれかの時点で、依頼者と専門家との間で提供サービス契約が成立するものとします。

1. 依頼者が、当社所定の方法により、専門家からの見積もり提案の採用の登録をし、その情報が当社に送信された時点
2. 専門家が依頼者に対するサービスの提供を開始したとき

第５条（提供サービス契約の報告）

1. 提供サービス契約がが成立した場合、依頼者および専門家は、当社が指定する方法により、遅滞なく成立の旨および当該提供サービス契約における支払料金を当社に報告するものとします。
2. 第１項の報告の後に、理由の如何を問わず支払料金の変更が発生した場合には、依頼者及び専門家は、直ちに、当社が指定する方法により、変更後の支払料金を当社に報告するものとします。

第６条（口コミの投稿）

1. 口コミを投稿できるのは、実際に専門家ランドを通じて専門家を利用した依頼者に限ります。なお、口コミ内容は、依頼者が利用した当該専門家に関するものに限ります。
2. 依頼者が投稿する口コミの内容は、(1)交渉時、サービス時、サービス完了後の率直な感想 (2)専門家への要望 のものとします。
3. 依頼者は、自らの責任で口コミを投稿するものとし、当該口コミから生じる一切のトラブルについて当社は責任を負うものではありません。(1)交渉時、サービス時、サービス完了後の率直な感想 (2)専門家への要望 のものとします。

第７条（保存データの利用）

当社は、本サイトの運営、改善、機能の追加・削減・修正、管理等に必要な範囲内で、本サーバに保存されているユーザーの保存データを利用できます。

第８条（サービスの変更・中止・廃止）

1. 当社は、理由のいかんを問わず、ユーザーに事前に通知することなく、本サイトの内容の全部又は一部を変更又は追加することができるものとします。
2. 当社は、ユーザーに通知の上、本サイトの全部又は一部を中止又は廃止することができるものとします。ただし、本サイトの全部又は一部を中止又は廃止する緊急の必要性がある場合は、事前の通知を行うことなく、中止又は廃止をすることができるものとします。(1)交渉時、サービス時、サービス完了後の率直な感想 (2)専門家への要望 のものとします。
3. 当社は、本サイトを中止又は廃止したことによりユーザー又は第三者に生じた損害について、一切責任を負わないものとします。

第９条（退会）

会員が退会を希望する場合、当社所定の方法にて速やかに退会手続を行うこととします。所定の退会手続が完了した後、退会となります。但し、退会の効力が発生する前に本サイト上で成立した提供サービスが存在する場合には、会員は当該提供サービスの提供及び当社又は専門家に対する成約手数料その他の料金の支払義務が完了するまでは退会できないものとし、退会までは本規約が適用されるものとします。

第１０条（問合わせ対応）

ユーザーは、本規約に別段の定めがある場合を除き、当社への連絡は本サイトに掲載の問合わせ用メールアドレス宛に電子メール送信することを通じて行うものとし、当社がユーザーの電話による連絡および来訪を受け付けないことを承諾します。

第１１条（免責事項）

1. 当社は、本サイトの動作に当たりエラーがないことを一切保証するものではありません。
2. 本サイトは、依頼者と専門家の間における提供サービスに関するやりとりのためのサイトです。当社はこの取引の当事者として依頼者からサービスの委託を受けるものではなく、また、専門家による依頼者に対するサービスの提供には一切関与しません。依頼者・専門家間のコミュニケーション、サービスの提供その他一切の取引は各ユーザーの自己責任で行われることをご了承ください。
3. 当社は、システムやサーバーのダウン、サイバー攻撃、当社による本サイトの提供の中断、停止、終了、利用不能又は変更、投稿データの削除又は消失、登録ユーザーの登録の抹消、本サイトの利用によるデータの喪失又は機器の故障若しくは損傷その当社は、本サイトで提供される情報の完全性、正確性、確実性及び有用性を一切保証他理由の如何を問わず、また、債務不履行又は不法行為その他請求の原因の如何を問わず、本サイトに関連して登録ユーザーが被った損害等について一切の責任を負いません。
4. 上記の各項目の他、本サイトの利用にあたってユーザーに生じた損害について当社は一切の責任を負いません。

第１２条（個人情報の取り扱い）

別途「プライバシーポリシー」に定めるものとし、当社は、これに基づきユーザーの個人情報を適切に収集、利用、管理、および保管し、または第三者への提供を行います。

第１３条（禁止事項）

ユーザーは、本サイトを利用するに当たり、以下の各号のいずれかに該当し又は当社が該当するおそれがあると判断する行為を行ってはならないものとします。

1. ID又はパスワードを不正に使用し又は第三者をして不正に使用させる行為
2. ID又はパスワードを第三者に譲渡し、貸与し又は第三者のための担保に供する行為
3. 第三者の又は偽造した本人確認書類を当社に提出し、第三者になりすまして本サービスを使用する行為
4. 本サービスを通じて又は本サービスに関連してコンピュータウィルス等の有害なプログラムを使用又は提供する行為
5. 本サイトのシステム又は本サイトで使用されているソフトウェアのプログラムについてリバースエンジニアリング、デコンパイル又は逆アセンブルを加える行為
6. 当社が定める一定のデータ容量以上のデータを本サイトを通じて送信する行為
7. 本サイトを通じた情報開示において、故意又は重過失により事実を告げず又は不実のことを告げる行為
8. 他の利用登録者を威迫し又は困惑させる行為
9. 当社の信用若しくは名誉を毀損し又は当社の財産を侵害する行為
10. 第三者を差別、侮辱若しくは誹謗中傷し又は第三者の名誉若しくは信用を毀損する行為
11. 当社又は本サービスに関連する第三者の知的財産権その他の権利を侵害する行為
12. 犯罪的行為又は犯罪的行為に結びつく行為
13. 法令又は公序良俗に違反する行為
14. 前各号のいずれかに該当する行為を助長する行為
15. その他各号に準じる事由で当社が不適切と判断する行為

第１４条（ユーザーの損害賠償義務）

ユーザーが故意又は過失により本規約等で構成されるサービス利用契約に違反した場合、当該ユーザーは、当該違反により損害を被った当社、他のユーザーまたは第三者に対して、当該損害等を賠償する責任を負うものとします。

第１５条（遅延損害金）

会員が手数料、違約金その他の金銭債務の支払いを遅延した場合には、年14.6％の遅延損害金を、当社に対し支払うものとします。

第１６条（サービスの知的財産権）

1. 本サイトに関する知的財産権は全て当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約に基づく本サービスの利用許諾は、当該知的財産権のユーザーに対する使用許諾を意味するものではありません。
2. ユーザーは、投稿データについて、当社に対し、世界的、非独占的、サブライセンス可能かつ譲渡可能な利用（使用、複製、配布、派生著作物の作成、表示及び実行を含みます。）に関するライセンスを無償で付与します。

第１７条（反社会的勢力の排除）

1. ユーザーは、現在、自ら及び自己の役職員が以下の各号のいずれか一にも該当しないことを表明及び保証し、かつ、将来にわたっても該当しないことを確約します。

（1）暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団等その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」と総称）であること

（2）反社会的勢力が経営を支配していると認められる関係を有すること

（3）反社会的勢力が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること

（4）自己若しくは第三者の不正の利益を図る目的又は第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に反社会的勢力を利用していると認められる関係を有すること

（5）反社会的勢力に対して資金等を提供し、又は便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること

（6）役職員又は経営に実質的に関与している者と反社会的勢力との間に社会的に非難されるべき関係を有すること

2. ユーザーは、自ら又は第三者を利用して以下の各号のいずれか一に該当する行為を行わないことを確約します。

（1）暴力的な要求行為

（2）法的な責任を超えた不当な要求行為

（3）脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為

（4）風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いて相手方若しくは第三者の信用を毀損し、又は相手方若しくは第三者の業務を妨害する行為

（5）その他前各号に準ずる行為

3. ユーザーは、反社会的勢力に該当する懸念があると当社（または当社の定める決済代行会社およびそのグループ会社）が判断した場合に、本サイトの使用および取引の停止を行う場合があることに同意するものとする。

また、本サイトの使用および取引の停止に伴い、発生した損害賠償等については、当社（または当社の定める決済代行会社およびそのグループ会社）に一切金員の請求ができないものとする。

第２章　依頼者に関する規約

第１８条（依頼）

1. 依頼者は、専門家に見積りを希望する場合、本サイト上の所定の入力フォームを通じて、依頼することができるものとします。
2. 依頼者は、自己の責任において、依頼に対し専門家からなされた見積もり提案の内容を検討し、その諾否を決定するものとします。なお、当社は、提供サービス契約の当事者となるものではなく、チャット上における専門家とのやり取り、および成立した提供サービス契約につき、依頼者又は専門家のいずれの立場に関する責任も負うものではありません。

第１９条（依頼の取り扱いおよび削除）

1. 当社は、依頼が次のいずれかに該当する場合、当該依頼をした依頼者に事前に通知することなく、当該依頼を削除し、その他当社が適切と判断する措置を講じることができます。

（1）当社の連絡に適切に対応して頂けない場合

（2）電話または電子メールの情報に誤りがある、または使用不能であることが確認された場合

2. 当社は、依頼に関して次の事項を保証するものではなく、次の事項に関して一切の責任を負うものではありません。

（1）依頼に対して見積もり提案がなされること

（2）依頼に対してなされた見積もり提案が当該依頼をした会員の希望に適うものであること

（3）依頼に対してなされた見積もり提案の内容の真実性、正確性、最新性、有用性、信頼性、適法性等

第３章　専門家に関する規約

第２０条（専門家に関する追加的な情報）

1. 専門家は、当社が専門家のマーケティングに貢献するため、本サイト上で専門家が登録した自身のプロフィール等を公開することをあらかじめ了承するものとします。
2. 当社は、専門家が登録・保存した自身のプロフィール等について、提供サービスの品質向上、または本規約の遵守状況の確認等を目的として、審査を実施し、またこれらの目的に必要な範囲で閲覧することができるものとします。また、当社は、プロフィール等の内容が本規約に抵触すると判断した場合には、専門家に対する事前の通知なしに、当該プロフィール等の内容を削除・修正したり、または当該専門家もしくは他のユーザーが当該プロフィールの内容を閲覧できないようにすることができるものとします。

第２１条（契約の変更・キャンセル）

1. 専門家は、提供サービス契約の成立後のキャンセルは原則として出来ないものとします。但し、依頼者からのキャンセルは、契約成立以後であっても認めるものとします。なお、当社はキャンセルの事情が依頼者の事情によるか専門家の事情によるか具体的に調査する義務を負うものではありません。契約の成立後に生じた個別の事情に応じた対応については、依頼者と専門家の間での話し合いにより解決することとし、当社はこれについて一切責任を負いません。
2. 専門家が依頼者にキャンセル料の発生条件、料金等をチャット機能において、事前に示していなかった場合、専門家から依頼者へのキャンセル料請求は認められません。なお、キャンセルの発生に関しては専門家の管理で行うものとし、当社はキャンセルに関する事実確認、条件設定、キャンセル料の支払い、キャンセル料の請求その他一切に関与しないものとします。
3. 当社に登録されている仕事日がある場合、当社に登録されている仕事日程の終了時間までに、専門家の都合により仕事が行われなかった場合は、契約はキャンセルとなり、専門家は当該案件の確定していた成約手数料をキャンセル料として当社に支払う必要があります。
4. 依頼者と専門家の間で発生した成約金額について返金手続きが発生した場合は依頼者と専門家の間で実施するものとし、当社は一切関与しません。

第２２条（本サイト利用にあたっての専門家の禁止事項）

1. 本サイトでの会員との連絡は、全て本サイト内において行うものとします。従って、本サイト外での連絡先やメールアドレス等の交換および本サービス外での取引を行うことは原則禁止します。また、規約に違反し、本サイトを通さずに行われたやりとりに関することについて、当社は一切の責任を負いません。
2. 第1項に違反した場合、当社は本サービスの一部又は全部の停止、専門家の会員資格の取消、その他当社が必要と判断する措置を行うことができます。

第２３条（決済代行サービスの利用）

1. 専門家は、当該決済事業者の定める決済代行サービスの利用規約に同意した場合、当該決済事業者の定める決済代行サービスを利用することができます。決済代行サービスの利用にかかる決済手数料は、依頼者負担が明示されている場合を除き、専門家の負担とします。
2. 専門家は、決済事業者から要求された場合、当社が専門家の情報を当該決済事業者に対して提供できることについて同意するものとします。

第２４条（専門家の遵守事項）

1. 専門家は事業を行うにあたり、関連法令を遵守するものとする。
2. 専門家は、依頼者からの苦情等に対応し、また、それに対応する体制を整えていることの表明及び保証をするものとする。
3. 専門家は、専門家の事業情報を当社（または当社の定める決済代行会社及びそのグループ会社）が提供を受け、利用する場合があることに同意するものとする。

第２５条（専門家の事業者名開示）

専門家は、本規約又は「専門家に関する規約」に違反した場合、依頼者その他消費者保護の観点から、当社が当該専門家名及び事由を本サイト上で公表する可能性があることに同意するものとします。公表により、専門家が被ったいかなる損害についても、当社は一切責任を負いません。

第２６条（税金の取扱い）

本サイトに関してかかる消費税その他の税金は、専門家の費用と責任でこれを負担および処理するものとし、当社は一切関知するものではありません。

第４章　その他

第２７条（規約への同意および規約の変更）

1. 本規約は、ユーザーと当社の間の本サイトの利用のすべてにおいて適用されます。ユーザーは、本サイトを利用することにより個別規定を含む本規約及びプライバシーポリシーのすべての項目に同意をしたものとみなされます。
2. 当社は、必要に応じ、会員に事前に通知する（本サイト内において通知又は公表した場合を含む）ことで本規約を変更することができます 。変更後の利用規約の効力発生日以降に、ユーザーが本サイトの利用を継続した場合には、そのユーザーは、本規約の変更に同意をしたとみなされるものとします。
3. 当社は、必要に応じ、会員に事前に通知する（本サイト内において通知又は公表した場合を含む）ことで本規約を変更することができます ユーザーが未成年者、成年被後見人、被保佐人、被補助人である場合は、事前に親権者、成年後見人、保佐人、補助人の包括的な同意を得たうえで本サイトを利用してください。ユーザーが未成年者、成年被後見人、被保佐人、被補助人である場合は、親権者、成年後見人、保佐人、補助人の同意の有無に関して、当社から親権者、成年後見人、保佐人、補助人に対し、確認の連絡をする場合があります。

第２８条（通知）

本サイトに関する問い合わせその他ユーザーから当社に対する連絡又は通知、及び本規約の変更に関する通知その他当社からユーザーに対する連絡又は通知は、当社の定める方法で行うものとします。なお、当社が、ユーザーに対する連絡又は通知を本サイト内の通知、電子メール送信又は当社ウェブサイト等での掲載により行う場合、当該本サイト内の通知又は電子メールが当社から発信された時点又は当社ウェブサイト等に掲載された時点で、当該連絡又は通知が行われたものとみなします。

第２９条（権利義務の譲渡禁止）

ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、本規約に基づく契約上の地位又は本規約に 基づく権利若しくは義務につき、第三者に譲渡し、貸与し又は担保に供する等一切の処分をしてはならないものとします。

第３０条（準拠法および専属的合意管轄）

本規約の準拠法は日本法とし、本規約に起因し、または関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。 基づく権利若しくは義務につき、第三者に譲渡し、貸与し又は担保に供する等一切の処分をしてはならないものとします。

2022年11月14日制定